Деловой туризм как перспективное направление развитие туризма регионов

Деловой туризм (Business Travel) - наиболее быстро развивающееся направление современного туризма. Вместе с понятием «бизнес-туризм» часто используется английский термин-аббревиатура - MICE, точно отражающий структуру этого вида туризма: Мeetings / Incentives / Conferences / Exibitions, что в переводе означает: Деловые встречи / Инсентив - туризм / Конференции / Выставки. Business Travel сегодня - развитая индустрия по обслуживанию деловых поездок.

Деловой туризм - это и поездки за рубеж на выставки и конференции и т.д., для кого-то - это совмещение приятного с полезным, когда удается провести и деловые переговоры и отдохнуть в новых местах. Основными клиентами агентств по деловому туризму являются корпоративные клиенты - компании, корпорации, холдинги и прочие структуры, которым агентства оказывают полный спектр услуг по организации корпоративных бизнес-поездок (командировок), конференций, семинаров, поощрительных поездок и торжеств (мероприятий MICE), а также корпоративному консультированию и анализу эффективности использования транспортного бюджета компании (expense management). Организация бизнес-туров имеет свою специфику.

Как правило, бизнесмены планируют свои поездки за несколько месяцев, что особенно актуально для «высокого сезона» в выставочном бизнесе, который приходится на февраль-май и сентябрь-ноябрь. При организации деловых поездок бывает необходимо найти самую короткую стыковку авиарейсов, самый ближайший к выставке отель, самый удобный трансфер и т.п. Основа деловой поездки - программа встреч и мероприятий, спланированных и насыщенных. Туристическим компаниям без кропотливой работы с клиентом, понимания специфики его профессиональной деятельности и чёткого видения именно деловых целей его поездки не обойтись. Деловые поездки организуются, как правило, с полной культурной и экскурсионной программой. В стандартную программу входит проживание, завтраки, трансферы, оформление визы. Дополнительно предоставляются такие услуги как: аккредитация на выставку или входные билеты, услуги гидов, переводчиков, дополнительные переезды или аренда автомобиля и многое другое, что может быть необходимо на том или ином мероприятии. Клиентам предлагаются специальные тарифы на перелеты в бизнес классе, организация VIP обслуживания в аэропортах и т.п.

Деловой туризм - одно из самых перспективных направлений современного туризма. Высокие темпы его развития определяют, в первую очередь, глобализация мировой экономики и «стирание границ». Бизнесмены всё чаще ищут и находят деловых партнёров за рубежом. Но, отправляясь в подобное путешествие, они хотят не просто побывать на выставке, семинаре, конференции - они едут за новыми возможностями для своего бизнеса.

Цель работы - анализ делового туризма, как перспективнее направление развития туризма регионов.

В соответствии с поставленной целью определен круг взаимосвязанных задач, решение которых составляет сущность настоящего исследования. В их число входит следующее:

. рассмотреть понятие делового туризма и его видовую структуру;

. выявить особенности организации делового туризма;

. рассмотреть условия развития делового туризма в Челябинске;

. дать краткую характеристику туристического агентства «Антарес»;

. произвести анализ производственной системы и системы управления Туристического агентства «Антарес»;

.разработать проект совершенствования управления персоналом туристического агентства «Антарес»;

. предложить мероприятия по внедрению проекта совершенствования управления персоналом туристического агентства «Антарес»

Предмет работы - деловой туризм, как перспективнее направление развития туризма регионов;

Объект работы - туристическое агентство «Антарес».

Общая характеристика делового туризма

• Понятие делового туризма и его видовая структура
• Особенности организации делового туризма
• Деловой туризм в России
• Условия развития делового туризма в Челябинске
• Краткая характеристика туристического агентства «Антарес»
• Анализ производственной системы и системы управления туристического агентства «Антарес»
• Разработка проекта совершенствования управления персоналом туристического агентства «Антарес»
• Мероприятии по внедрению проекта совершенствования управления персоналом туристического агентства «Антарес»
• Расчет затрат, связанных с совершенствованием системы и технологии управления персоналом
• Социальная эффективность проектов совершенствования системы и технологии управления персоналом
• 8 Взаимосвязь экономической и социальной эффективности совершенствования системы и технологии управления персоналом