Концепция электронного офиса
В современном мире количество документов организации измеряется тысячами, а в крупных компаниях сотнями тысяч документов в год. При таком грандиозном объеме документооборота встаёт вопрос об автоматизации этого процесса, контроля ошибок и способах хранения информации. Не секрет, что всё большее количество организаций использует электронные системы документооборота, основанные на компьютерной технике. Это и автоматизированные рабочие места (АРМ), системы планирования ресурсов предприятия (ERP), системы управления взаимодействием с клиентами (CRM), информационные системы (ИС). В данной курсовой работе будут подробно рассмотрены концепции систем электронного документооборота, выделены основные тенденции их развития и произведён анализ наиболее популярных программных комплексов
Для начала исследования рассмотрим слово «концепция» как понятие.
Концепция, или концепт, (от лат. conceptio - понимание, система) - определённый способ понимания (трактовки) какого-либо предмета, явления или процесса; основная точка зрения на предмет; руководящая идея для их систематического освещения. Наиболее адекватной собственно концептуальной форме является философия, которую можно трактовать как дисциплинарность по порождению и обоснованию концепции.
Само понятие «электронный офис» как бы намекает на необходимость использования компьютерной техники. Таким образом, в нашей работе рассматривается философия работы офиса в аспекте автоматизации посредством компьютеров. Автоматизация может быть разной - начиная с обеспечения рабочего места сотрудника необходимыми инструментами для работы, и заканчивая построением сложной разветвленной информационной системы.
Мы разберем следующие схемы:
· Aвтоматизация рабочего места
o Оргтехника
o Необходимость использования компьютера
o «Джентльменский набор» офисного работника
o Принципы работы с документами
· Автоматизация процессов обмена информацией
o Использование компьютерной сети
o Использование Интернет
o Системы ERP, CRM и другие
· Автоматизация работы предприятия
o Информационные системы
o Системы управления
- Оргтехника - основа для работы офиса
- Необходимость использования компьютера
- «Джентльменский набор» офисного работника
- Информационные системы
- CRM-система
- Software as a service (SaaS)
- ERP-системы
- Другие системы
