Мероприятия по укреплению и разрушению сплоченности

Шаблонное мышление иллюстрирует воздействие движущих сил сплоченности группы на ее результативность.

В ходе исследований были изучены последствия групповой лояльности и тенденций искажения в управленческих командах. Результаты показали, что если группа совместно работала над несколькими успешными групповыми проектами, то последующее единство в группе проявляется во внутригрупповой лояльности, а ее члены связывают свои лучшие идеи со степенью групповой ценности и статуса. Верность решениям группы выше логики и ведет к отказу в ценности идеям, исходящим из других источников.

Важным вопросом при управлении поведением группы и работника является анализ взаимодействия работников группы и выявление причин разбалансировки межгрупповых отношений. Взаимодействие работников группы регулируется следующими процессуальными нормами:

· определение статуса каждого работника группы;

· определение нормативов, регулирующих процесс выполнения рабочих заданий;

· определение ресурсных норм, необходимых для выполнения рабочих заданий;

· определение норм оценки работы сотрудников и порядка их использования при аттестации и планировании рабочей карьеры.

Однако в организациях существуют определенные причины разбалансировки межгрупповых отношений, инициирующие межгрупповые и внутригрупповые конфликты, которые необходимо предотвращать. Разбалансировка деятельности отдельной группы приводит к:

· снижению значимости руководителя, формального или неформального лидера;

· снижению маневра имеющимися ресурсами;

· потере эффекта взаимозаменяемости в группе;

· отсутствию коллективного решения и возникновению конфликтной конкуренции;

· плохой информированности групп, которая приводит к самостоятельному выбору направлений деятельности, не связанному с направлением деятельности организации;

· хаотичности горизонтального обмена информацией;

· искажению субординации и изменению взаимодействия руководителей разных статусов;

· искажению организации коммуникационных процессов между конкурирующими и однотипными группами;

· появлению разных стилей управления, в том числе проявлению субъективизма и волюнтаризма;

· стрессовому состоянию руководителя и членов группы;

· излишней сложности и масштабности управления, особенно в органических структурах. В этом случае появляется неоправданная иерархия, удлиняется цикл обсуждения и принятия решений, провоцируется субъективизм поведения отдельных групп и порождается субъективизм ситуации.

В многочисленных исследованиях были определены ситуационные переменные, позволяющие более адекватно объяснить и прогнозировать групповое поведение. Среди этих характеристик: личностные особенности членов группы, размер группы и степень ее однородности

конформизм сплоченность групповой управленческий