Понятие информации
Для эффективного управления организацией необходима достоверная информация об её деятельности. Она служит фундаментом для формирования любых документов (докладов, отчётов, предложений и т.п.), которые лежат в основе управления. Любые действия руководителей (определение стратегических целей и задач организации, координация действий подразделений в достижении общих целей и т.п.), опираются на информацию.
Что такое информация? Как соотносятся данные и информация?
Информация - сведения об окружающем мире (объектах, явлениях, событиях, процессах и т.д.), которые уменьшают существующую в отношении него степень неопределённости, неполноту знаний, отчуждённые от их создателя и ставшие сообщениями (выраженными на определённом языке в виде знаков, в том числе и записанными на материальном носителе), воспроизводимые путём передачи людьми устным, письменным или другим способом (с помощью условных сигналов, технических средств, вычислительных средств и т.д.). Из этого определения следует, что:
информация - это не любые сведения, она несёт в себе нечто новое, уменьшающее имеющуюся неопределённость;
информация существует вне её создателя, это отчуждённое от её создателя знание, знание, отражающее действительность в мышлении человека;
информация стала сообщением, так как она выражена на определённом языке в виде знаков;
сообщение может быть записано на материальном носителе (т.е. оно является формой передачи информации);
сообщение доступно для воспроизведения без участия автора, оно передаётся в каналы общественной коммуникации.
Отсутствие информации вызывает информационную потребность -осознанное понимание различия между индивидуальным знанием о предмете и знанием, накопленным обществом.
Информация достоверна, если она не искажает истинного положения дел. Информация адекватна, если с помощью полученной информации об объекте, процессе или явлении создаётся их образ определённого уровня соответствия. Информация полна, если её достаточно для понимания и принятия решений. Информация выражена кратко и чётко, если она не содержит в себе ненужных сведений. Информация ясна и понятна, если она выражена языком, на котором говорят те, кому она предназначена. Информация своевременна, если она не потеряла актуальность и несёт в себе сведения, необходимые в данный момент для понимания и принятия решений.
Свойства информации
К основным свойствам информации, как правило, относят: - способность быть средством отражения процессов, событий, явлений и т.п.; - многократность использования; - при обмене информацией между двумя объектами она удваивается у каждого участника обмена; - свойства старения, концентрации и рассеивания.
Процесс передачи и приема информации протекает во времени, следовательно, чем больше передатчиков участвует, тем дольше длится процесс или больше она запаздывает и устаревает. Старение информации, кроме того, обусловлено временем ее востребования со стороны принимающего. Вполне возможно, что между поступлением сообщения и восприятием его получателем может пройти значительный интервал времени.
