Делегирование полномочий в управлении в работах К. Кинан

Также в своих работах Кинан выделяет следующие действия руководителя, способствующие успешному делегированию полномочий:

«- Наблюдение за процессом. Представление о делегировании как о чудесной возможности сплавить кому-то задание, на выполнение которого у вас нет ни времени, ни особого желания, и тут же забыть о нем, крайне ошибочно. Делегирование подразумевает поручение выполнения основной части работы другим исполнителям, но оставляет за вами обязанность проверить конечные результаты. Вы непременно должны убедиться, что задача выполнена, и выполнена успешно. Немного времени, освобожденного для занятий другими, не менее важными, делами, нужно посвятить мониторингу делегированного задания. Это потребует от вас эффективного распределения имеющегося в распоряжении времени, не больше и не меньше. Важно помнить об этом значимом слагаемом делегирования, ибо если упустить такой момент, в результате на вас навалится еще больше работы, чем раньше.

Контроль. Настоящий вызов, с которым вам предстоит справиться, - это организация мониторинга без вмешательства в работу, выполняемую другим человеком. Контролируя одних исполнителей, можно ограничиться итоговой проверкой. С другими необходимо быть всегда начеку, чтобы заметить малейшие темные тучки, появляющиеся на горизонте. Для начала предстоит решить, насколько серьезна проблема и что можно сделать для исправления ситуации. После этого следует предпринять подходящие шаги - в зависимости от степени сложности проблемы: • Незначительная. Если есть опасения, что могут быть предприняты незапланированные действия, нужно организовать встречу и обсудить возможные проблемы. • Существенная. В случае если события выходят из-под контроля, предложите помощь в преодолении трудностей. Дайте коллеге понять, что не перекладываете на него вину, и убедите его в вашей готовности поддержать и сделать все, что в ваших силах. • Чрезвычайная. Если вам кажется, что назревает кризис, возьмите на себя руководство и доведите работу до приемлемого завершения, если это еще возможно. Преимущественно причиной такого положения вещей служит несвоевременное обращение за помощью. Именно поэтому предоставление поддержки - неотъемлемая часть делегирования, которая позволяет новичку убедиться в ценности помощи со стороны на собственном опыте.

Советы. Иногда люди могут интересоваться, какие, по вашему мнению, шаги им следует предпринимать при выполнении того или иного аспекта порученного дела. И хотя ответ наверняка вам известен, всегда следует задать встречный вопрос: «А как вам видится развитие событий?» Как правило, у исполнителя уже есть разумный вариант, не хватает только уверенности для применения его на практике. Переадресация вопроса помогает избавиться от излишней зависимости и подталкивает к пониманию поручения как собственной задачи.

Слова благодарности. Если порученное задание выполнено успешно, усилия и результат должны быть признаны в полной мере. Поскольку сущность делегирования состоит в передаче обязанностей и полномочий, и в то время вы все же остаетесь ответственным за результаты, соблазн присвоить себе заслуги за выполнение работы иногда заявляет о себе во всеуслышание. Но если вы хотите, чтобы эти же специалисты и в будущем принимали от вас поручения и с удовольствием их выполняли, публичное и искреннее признание их успехов крайне важно и абсолютно необходимо».

Кейт Кинан также подчёркивает в своих работах основные преимущества делегирования:

• Вы справляетесь с большим объемом работы, в том числе со многими из тех дел, которые всегда были только в планах.

• Вы лучше узнаете людей и таким образом улучшаете взаимоотношения.

• Вы помогаете окружающим развить и повысить их самооценку и уверенность в себе.

• Вы становитесь счастливым обладателем времени, которое можете посвятить таким стратегическим видам деятельности, как размышление и планирование.

• Вы учитесь с легким сердцем расставаться с полномочиями. Чем более успешно вы делегируете свои полномочия, тем легче становится управление.

На основе вышесказанного К. Кинан подводит итог: «Если вы уже сделали первые шаги к организованному и системному поручению заданий, то без труда найдете мужество не препятствовать его выполнению. И как только вы осознаете все преимущества, которые можно получить от делегирования, все вознаграждения будут преподнесены вам на тарелочке. Осталось только с благодарностью принять их».