Урегулирование внутриорганизационных конфликтов

ü Социометрия (исследование внутригруппового взаимодействия)

ü Методика изучения привлекательности работы как одного из показателей социально-психологического климата

ü Методика «Атмосфера в группе»

Методики направлены на:

ü оценку социально-психологического климата коллектива

ü выявление эмоционального, поведенческого и когнитивного компонента отношений в коллективе

ü оценку степени интеграции группы, ее сплочения в единое целое

ü анализ психологической атмосферы в группе

ü анализ межличностных взаимоотношений в группе

Результат

: Социально-психологический паспорт трудового коллектива, включающий в себя:

ü Степень интеграции трудового коллектива

ü Социально-психологический климат коллектива и его динамическая составляющая.

ü Рекомендации по оптимизации социально - психологического климата в коллективе.

Третий блок. Методики:

ü Диагностика межличностных отношений Т. Лири

ü Тип поведения в конфликтной ситуации

ü Внешнегрупповая референтометрия

Методики направлены на:

ü определение круга значимых людей в коллективе

ü выявление персонально преобладающего типа отношений к сотрудникам

ü изучение взаимоотношений в коллективе

ü изучение личностной предрасположенности к конфликтному поведению

Результат

: Социально-психологический паспорт трудового коллектива, включающий в себя:

ü Социально-психологическая структура межличностного взаимодействия в коллективе

ü Уровень конфликтности в коллективе

ü Рекомендации по оптимизации социально-психологического климата в коллективе.

Четвертый блок. Методики:

ü Методика определения стиля руководства трудовым коллективом

ü Экспертная оценка психологических характеристик личности руководителя

ü Дифференциально-диагностический опросник

Методики направлены на:

ü оценку личности как профессионала

ü изучение качественного своеобразия освоения и реализации профессиональной деятельности

ü выявление системности отдельных способностей в профессиональной деятельности

Результат

: Социально-психологический паспорт трудового коллектива, включающий в себя:

ü Описание стиля руководства трудовым коллективом

ü Уровень организаторских способностей личности руководителя

ü Соответствие личностных характеристик содержанию профессиональной деятельности

ü Рекомендации по оптимизации стиля руководства коллективом

Для получения наиболее полного анализа трудового коллектива рекомендуется использование четырех блоков методик в комплексе, но также возможно использование одного или нескольких блоков в любых комбинациях. [32, C.85] Методики первого блока ориентированы на оценку личности каждого сотрудника. Второй блок направлен на оценку коллектива в целом, третий на внутригрупповую оценку личности. Четвертый блок позволяет оценить личность руководителя и сделать дополнительные заключения о профессиональной предрасположенности сотрудников.

2. Формирование новой культуры деловых взаимодействий в подразделении СОПП

Формирование групповых норм взаимодействия между сотрудниками, связанных с их толерантностью (терпимостью) друг к другу, конструктивного принятия и понимания другой точки зрения, в том числе и критической. Эта задача решается непосредственно руководителем: он сам демонстрирует объективный стиль в управлении, ко всем сотрудникам относится соответственно результатам их работы, не выделяет «фаворитов», поддерживает конструктивного критика, не раздражается, не кричит и всегда сохраняет бодрое состояние духа.