Обзор семейства ISO 9000

. Если отклонение, несоответствие или дефект допущены, то система качества должна обеспечить их обязательное выявление. С этой целью необходимо установление эффективного контроля, метрологического обеспечения, ответственности за передачу в дальнейшее производство бракованной продукции. В соответствии со стандартом ISO 9000 предприятие должно гарантировать то, что продукция, имеющая дефекты, не попадет к потребителю. Особое внимание отводится статистическим методам контроля качества.

. Система качества должна быть официально признанной и иметь документальное оформление. Как правило, документальное оформление необходимо тогда, когда:

его отсутствие отрицательно сказывается на качестве;

оно должен передавать опыт или традиции, которые могут быть утрачены;

оно служит целям обучения.

Документальное оформление придает больше уверенности, как руководству самой фирмы, так и ее покупателям в том, что производство обеспечит требуемый для потребителя уровень качества.

. Система обеспечения качества продукции требует периодического анализа, совершенствования и контроля за ее функционирование. Для реализации этого положения на предприятии должны создаваться службы качества и назначаться ответственные лица за внедрение и функционирование системы качества.