Наблюдение как метод изучения влияния стиля руководства на результативность труда

При стиле более авторитарном, который не совсем уместен в такой маленькой организации, как торговая точка, продавец негативно относится как к своей работе, так и к руководителю, который допускает повышенный тон и угрозы увольнения по отношению к подчиненному. Все это ведет к низкой результативности труда и повышенной текучести кадров.

В

данной работе были раскрыты такие понятия как стиль руководства и результативность труда, а также с помощью метода наблюдения проанализировано влияние стиля руководства на результативность труда.

Были проанализированы стили руководства, их влияние на психологический климат в коллективе; изучена методика проведения наблюдения как изучения влияния стиля руководства на результативность труда; проведен сравнительный анализ влияния стиля руководства на результативность труда ИП Иванов и ИП Петров.

В ходе изучения научной литературы выяснилось, что на стиль руководство, следовательно, и на результативность труда влияют и личностные качества самого руководителя. Руководитель должен быть компетентен, опытен, высоко квалифицирован; ему следует придерживаться общепринятых норм и ценностей, уважать работника как личность и при споре не затрагивать личные качества работника. Руководитель должен учитывать индивидуальность каждого подчиненного, уважать его мнение. И, опять же, следует учитывать характер самой организации. Если преследуются количественные показатели, то демократический и либеральный стили могут отойти на второй план, так как они, в основном, способствуют высоким творческим показателям. В организациях, которые, наоборот, стремятся к качественным показателям, авторитарный стиль недопустим.

Самому руководителю необходимо развиваться, «наращивать» опыт, и поощрять стремление к саморазвитию у своих работников.

Приложение А

Анализ работы предприятия по реализации косметической продукции ООО «Рошен»

Предприятие ООО «Рошен» было создано в 2002 году. Его основной деятельностью является изготовление и реализация товаров косметического и индивидуального предназначения. Вся деятельность данного предприятия, как и любого другого, направлена на получение прибыли.

В данной организации имеется большой штат работников, так как ООО «Рошен» имеет свои филиалы во многих городах России. Во многом, ответственность за качество и работу персонала в точках реализации изготовленной продукции лежит на главном управляющем - менеджере. В нашем случае, главным является менеджер по продажам.

Итак, функции, возлагаемые на менеджера по продажам в ООО «Рошен»:

.Организация обучения персонала, повышения квалификации сотрудников.

.Осуществлять разработку и внедрение стандартов предприятия по организации хранения, сбыта и транспортировки готовой продукции, а также мероприятий по совершенствованию сбытовой сети, форм доставки продукции потребителям, сокращению транспортных затрат, снижению сверхнормативных остатков готовой продукции и ускорению сбытовых операций.

.Принимать участие в организации выставок, ярмарок, выставок-продаж и других мероприятиях по рекламе продукции предприятия.

.Организовывать оптовую торговлю выпускаемой продукцией.

.Принимать меры по обеспечению своевременного поступления денежных средств за реализованную продукцию.

.Участвовать в рассмотрении поступающих на предприятие претензий потребителей и подготовке ответов на предъявленные иски, а также претензий потребителям при нарушении ими условий договоров.

.Обеспечивать учет выполнения заказов и договоров, отгрузки и остатков нереализованной готовой продукции, своевременное оформление сбытовой документации, составление предусмотренной отчетности по продаже (сбыту, поставкам), о выполнении плана продажи продукции.

.Осуществлять руководство подчиненными сотрудниками.

. Осуществлять эффективную и рациональную организацию продаж (реализации) продукции предприятия, ее поставку потребителям в сроки и объеме в соответствии с заказами и заключенными договорами.

.Принимать меры по обеспечению выполнения плана продажи продукции, своевременному получению заказов на поставку продукции.

.Контролировать выполнение заказов, договорных обязательств, состояние запасов готовой продукции на складах.

На рисунке 1 представлена линейная организационная структура управления предприятием ООО «Рошен».

Линейная организационная структура управления - это наиболее распространенный тип иерархической структуры.

Многоуровневая иерархическая система управления, в которой вышестоящий руководитель осуществляет единоличное руководство подчиненными ему нижестоящими руководителями, а нижестоящие руководители подчиняются только одному лицу - своему непосредственному вышестоящему руководителю.

Рисунок 1- Организационная структура предприятия ООО «Рошен»

Осуществляя успешную деятельность по изготовлению и реализации косметической продукции, ООО «Рошен» активно представляет свои товары на рынках сбыта на протяжении 10 лет.