Способов доступа к информации и распространения информации

Описание и анализ выбранных способов доступа к информационным ресурсам

Вывод по результатам анализа

1. коммуникационные связи и интервью; анкетирование работающих клиентов на предмет пожеланий и проблем, неудовлетворительных моментов работы с предприятием посредством корпоративной сотовой связи, телефонной /факс междугородней связи

Эту функцию берет на себя отдел маркетинга. Принимая информацию, собирая данные по вопросам и предложениям, специалисты по маркетингу созваниваются с клиентами и в личной беседе с руководством собирают нужную информацию по заранее спланированным вопросам. Ведут сплошной и выборочный поиск новых рынков сбыта, обучают работе с продукцией, рекомендуют выставочные образцы, беседуют с персоналом и т.д. Персонал находится в штате предприятия, увеличения заработной платы не требуется. Занимаются распространением и разработкой рекламной продукции, что способствует продвижению бренда. Затраты на связь увеличиваются, но минимально, т.к. эти издержки заложены в стоимость единицы продукции.

Сбор и передача информации максимальна, затраты минимальны, результат получения информации не занимает много времени, происходит в ускоренном режиме. Возможно найти психологический контакт и воздействие, применить обратную связь.

2. использование для сбора и передачи информации посредством интернета (web - сайта, электронной почты);

Эту функцию берет на себя отдел маркетинга. Занимается обновлением информации на сайте компании www.victoriamebel.ru обновляет новости на сайте для общего доступа, прайсы и изменения в них, фото и информацию по продукции, собирает статистику посещения сайта, занимается продвижением сайта в поисковых системах. Отправляет, получает и прорабатывает информацию по сотрудничеству, используя электронную почту. Этот способ особенно эффективен для удаленных регионов, т.к. затруднено соединение телефонной связи.

Затраты не увеличиваются, т.к. интернет услуги компанией оплачиваются по безлимитному тарифу вне зависимости от потраченного трафика. Временные затраты минимальны, т.к. общение по интернету возможно фактически в режиме он-лайн. Сотрудники находятся в штате, не требуется увеличения заработной платы. Стоимость и обслуживание технической базы (компьютерной техники и др.) входит и закладывается как прочие издержки в стоимость единицы товара. Утрачивается эффект личного контакта.

3. рассылка и получение информации Почтой России (письма, бандероли);

Рассчитана на обмен официальными документами, рассылку печатной и рекламной продукции. Используется для упорядочивания документооборота. Необходима для людей, которые не умеют пользоваться интернетом для получения информации. Планируется для охвата большего сегмента рынка сбыта, для тотального распространения информации. Эту функцию берет на себя отдел сбыта.

Требует дополнительных затрат на почтовые расходы, но затраты невелики. Дает возможность наглядно представить себя, как реального производителя, т.к. психологически не все доверяют сведениям, полученным из интернета. Поддерживает документооборот для правильного ведения бухгалтерского учета. Сотрудники находятся в штате предприятия, доп. затрат на заработную плату не требуется. Временной критерий получения информации увеличивается в несколько раз, но не является критичным.

4. поездки, командировки, личные встречи и переговоры

Эту функцию разделили между собой отдел сбыта и отдел маркетинга. ОС предоставляет информацию в ОМ об особо крупных покупателях, с которыми необходимо оговорить индивидуальные условия сотрудничества. Это возможно только при личной встрече и проведении переговоров для достижения соглашения о сотрудничестве на взаимовыгодных условиях.

Поездки требуют существенных материальных затрат и времени. Дают возможность разрешить спорные вопросы. Личное знакомство, как правило, способствует улучшению рабочих отношений.