Практика присуждения наград за качество в мире
На сегодняшнее время лучшие украинские предприятия имеют уровень 500 баллов, европейские - 750, хотя несколько лет назад эти результаты были значительно ниже. За более чем 10 летний период существования Модели европейские компании накопили значительный опыт и сумели выстоять в глобальной конкурентной борьбе с японскими предприятиями, которые считаются общепризнанным эталоном по качеству и надежности продукции и подходам к управлению.
Во многих странах мира объявляются конкурсы на одну или две награды для двух категорий участников: 1) крупных компаний (более 250 работников); 2) средних и малых предприятий (до 250 работников).
В значительной части стран введен минимальный уровень баллов, который нужно набрать претенденту для участия в конкурсе. Он колеблется от 1 до 500 баллов. В Украине с 1998 г. принят минимальный уровень в 350 баллов.
Ниже на рис. 12.1 представлена структура и критерии модель Европейской премии по качеству.
|
Роль лидеров 100 баллов (10%) |
Стратегия и планирование 80 баллов (8%) Управление коллективом 90 баллов (9%) Управление ресурсами 90 баллов (9%) |
Система качества и процессы 140 баллов (14%) |
Удовлетворенность потребителей 90 баллов (9%) Удовлетворенность коллектива 200 баллов (20%) Влияние деятельности на общество 60 баллов (6%) |
Деловые результаты 150 баллов (15%) |
|
Обеспечение результатов 500 баллов (50%) |
Результаты 500 баллов (50%) |
Рис. 12.1. Модель Европейской премии по качеству (в баллах)
