Создание и внедрение других систем менеджмента
) стандартов, базирующихся на принципах FSC (Forest Stewardship Council - Лесной попечительский совет).
Вышеперечисленные стандарты имеют много общего. В числе основных общих моментов можно назвать следующие:
определение основных процессов;
разработка политики и измеримых целей;
планирование действий, необходимых для реализации политики и целей;
установление и распределение ответственности и полномочий между работниками;
мониторинг процессов и программ, реализующих политику и цели;
регулярное проведение внутренних аудитов;
принятие корректирующих и предупреждающих действий;
осуществление анализа эффективности системы менеджмента высшим руководством.
Организационно-методической базой для построения интегрированных систем остаются стандарты ISO серии 9000. Это связано с тем, что основные понятия и принципы, сформулированные в них, в наибольшей мере соответствуют понятиям и принципам общего менеджмента.
Интегрированные системы менеджмента строятся на основе применения системного и процессного подходов к управлению предприятием, которые позволяют связать в единое целое различные процессы и виды деятельности предприятия. Деятельность любой организации связана с рисками, которые определяют основные потери.
Целью создания интегрированной системы менеджмента является совместное оптимальное управление рисками, позволяющее сократить требующиеся предприятию материальные и организационные ресурсы.
В настоящее время сформировалось два подхода к созданию интегрированных систем менеджмента [12].
Первый подход получил название «аддитивный» (от латинского additio - прибавление). Он заключается в последовательном внедрении систем менеджмента, основанных на совместимых стандартах.
В этом случае используется тот факт, что многие стандарты на системы менеджмента имеют сходную структуру, состав объектов стандартизации и общие процессы (приложение 11). Сюда можно отнести такие стандарты как ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, SA 8000, а также все другие, разработанные после 2000 г., и рассчитанные на возможность совместного применения. Общим для этих стандартов является также применение цикла Деминга PDCA.
Вначале выбирается и внедряется стандарт, который становится базовым (как правило, это ISO 9001). Затем созданная система менеджмента последовательно дополняется стандартами ISO 14001, OHSAS 18001, SA 8000 и т.д. Причем период между началом внедрения первой системы и следующей может колебаться от нескольких месяцев до нескольких лет.
Второй подход называют моделью одновременного интегрирования. Он предусматривает одновременную разработку систем менеджмента, объединенных в единый комплекс. Этот комплекс рассматривается как совокупность взаимосвязанных процессов, сбалансировано учитывающая интересы всех заинтересованных сторон. Однако для построения этой модели помимо требований стандартов на системы менеджмента (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 и т.д.) принимаются во внимание и другие требования и ожидания заинтересованных сторон. При этом используются различные методы бенчмаркинг, сбалансированная система показателей, шесть сигм, TPM, реинжиниринг, самооценка и др.
При разработке такой интегрированной системы делается всесторонний анализ на качество продукции и удовлетворенность потребителя, окружающую среду, здоровье, безопасность и удовлетворенность работников, финансовые результаты, этику и т.д. В качестве примера построения такой интегрированной модели может являться внедрение Европейской модели делового совершенства Европейского фонда управления качества (EFQM).
