Создание и внедрение других систем менеджмента

В настоящее время Украину захлестнула волна активной разработки и внедрения систем менеджмента качества, соответствующих требованиям стандарта ISO 9001:2000. Пока этот процесс постепенно охватывает все большее количество предприятий и организаций, а их руководители привыкают к жизни в новых условиях, приближается вторая волна - стандарты ISO 14001:2004 (системы экологического менеджмента) и OHSAS 18001:1999 (системы управления профессиональной безопасностью и здоровьем).

Многие руководители, лидеры в своих отраслях, уже начали готовиться к этому. Но лишь некоторые из них ожидают третью волну - стандарты SA 8000:2001, в которых изложены требования к социальной ответственности предприятий.

Ведущие фирмы мира уже в течение многих лет считают, что надежными партнерами могут быть только те компании, которые, используют этичные подходы к обществу и к своему персоналу, уважают своих сотрудников и создают им необходимые условия для работы. К числу основных причин, оказывающих негативное влияние на внедрение интегрированных систем менеджмента относятся следующие:

Недостаточно высокий уровень понимания высшим руководством и невысокая мотивация среднего и низшего персонала;

Психологическая сложность перехода на методы предупреждения от традиционных методов контроля;

Недостаточное понимание важности процессного подхода и низкий уровень его реализации;

Отсутствие целостности и согласованности в документации и ее управлении;

Слабое планирование совершенствования систем менеджмента;

Невысокий уровень анализа со стороны руководства и слабый контроль за развитием системы - не замкнутость системы.

Вопросы для контроля и усвоения прочитанного материала

. Опишите последовательность действий при создании системы управления качеством.

. Что представляет собой документ - «Политика в области качества» предприятия?

. Дайте характеристику документации системы управления качеством.

. Опишите порядок и последовательность разработки «Руководства по качеству».

. Как обеспечивается проверка работоспособности системы качества на предприятии?

. Кто на предприятии уполномочен осуществлять координацию всей деятельности по разработке, внедрению и сертификации системы управления качеством?

. Требования каких стандартов необходимо выполнять при проведении аудита системы управления качеством?

. Опишите порядок и последовательность разработки стандарта ISO 14001:2004.

. Какие системы менеджмента называются «интегрированными»?

. Какие стандарты могут входить в интегрированную систему менеджмента?

. Какие существуют подходы при создании интегрированных систем менеджмента?

Тесты

. Структура документации СМК включает:

а) политику, руководство по качеству, процедуры, инструкции, записи;) руководство по качеству;) отчеты по браку, отчеты внутренних аудиторов, протоколы заседаний Дней качества;) все перечисленные варианты.

.Термин "документированные процедуры" означает, что:

процедуры должны быть определены, документально оформлены, внедрены и поддерживаться;) процедуры должны быть определены и изучены внутренними аудиторами предприятия;) процедуры должны быть определены, изучены и документально оформлены.