Автобиография: определение и назначение. Составьте автобиографию

Срок рассмотрения обращения соисполнителем составляет половину общего срока, установленного для рассмотрения.

В исключительных случаях, а также в случае направления запроса в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу руководитель (заместитель руководителя) Управления вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, о чем уведомляется гражданин, направивший обращение.

Для продления срока рассмотрения обращения исполнитель представляет служебную записку на имя руководителя (заместителя руководителя) Управления не позднее трех дней до истечения установленного срока с указанием причин продления и конкретных мер, необходимых для завершения рассмотрения обращения.

Ответ гражданину по существу поставленных в обращении вопросов дается в письменной форме на официальном бланке Управления за подписью руководителя (заместителя руководителя). При необходимости разъясняется порядок обжалования принятого решения.

Текст ответа составляется в официальном стиле. Ссылки на те или иные статьи нормативных правовых актов без дальнейшего разъяснения их требований не допускаются.

Запрещается направлять гражданам ответы с исправлениями, ошибками (в том числе в реквизитах).

Ответ на обращение, поступившее по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу.

Основанием для отказа в рассмотрении интернет-обращения может являться:

а) указание автором недействительных сведений о себе и/или адреса для ответа;

б) поступление дубликата уже принятого электронного сообщения;

в) некорректность содержания электронного сообщения;

г) невозможность рассмотрения обращения без необходимых документов и личной подписи (в отношении обращений, для которых установлен специальный порядок рассмотрения).

На коллективное обращение ответ дается на имя гражданина, по фамилии которого оно учтено. В тексте ответа необходимо указывать, что ответ дается на коллективное письмо.

Регистрацию и учет письменных обращений, поступивших в адрес Управления осуществляет отдел организационной, правовой работы и кадров с использованием системы электронного документооборота.

При уходе в отпуск исполнитель обязан передать все имеющиеся у него на исполнении письменные обращения временно замещающему его работнику или своему непосредственному руководителю.

Хранение письменных обращений и материалов, связанных с их рассмотрением

После подписания ответа заявителю само обращение и связанные с его рассмотрением материалы проверки с отметкой «в дело» на листе для резолюций или заключений, датой и подписью руководителя (заместителя руководителя) Управления, принявшего такое решение, передаются в ООПК для отправки и последующего хранения в деле по рассмотрению обращений граждан.

Каждое рассмотренное письменное обращение и все документы, относящиеся к его разрешению, исполнителем формируются и сшиваются в отдельный материал в следующей последовательности:

а) опись документов, находящихся в материале по письменному обращению;

б) копия ответа автору обращения, а также (если имеются) копии промежуточных ответов автору, служебная записка о продлении срока рассмотрения обращения;

в) материалы проверки по письменному обращению (если она проводилась);

г) заключение по результатам разрешения обращения (если проводилась проверка);

д) письменное обращение, приложения к нему (если они имеются);

е.) лист резолюций по письменному обращению.

Оформленные материалы по обращениям граждан передаются начальниками отделов в ООПК в течение трех рабочих дней с даты списания материалов дела.

Оригиналы личных документов (свидетельство о рождении, паспорт, водительское удостоверение, свидетельство о регистрации, свидетельство о собственности и другие правоустанавливающие документы) к материалу по письменному обращению не приобщаются, а возвращаются автору обращения путем личного вручения или способом, обеспечивающим их сохранность.